摘要: 本文将从何时设立、哪些领域可以投诉、投诉方式、常见问题等方面详细介绍12300投诉 *** 。

1、何时设立

自2011年起，国家工商行政管理总局在全国范围内设立了"12315"消费者申诉举报热线，并逐步推出邮件、网站等多种方式受理消费者投诉。其中，"12300"为中国电信公司牵头成立的向社会公众提供服务业类投诉举报的 *** 号码，在多个省市进行试点后于2015年正式启用。

2、哪些领域可以投诉

目前，12300投诉 *** 主要覆盖通讯、保险、银行、证券、物流、电力、航空、旅游等服务业领域，受理范围包括但不限于虚假宣传、商品质量、价格欺诈、违规收费、服务态度等问题。同时，该 *** 也受理一些 *** 部门的举报投诉，如卫生监督、食品安全等方面的问题。

除了通过 *** 投诉外，消费者还可以通过电子邮件、官方网站等多种方式向12300提交投诉。

3、投诉方式

在拨打12300投诉 *** 前，建议消费者准备好有关证据及资料，如商品购买发票、合同、通信记录、短信截图等。以便工作人员更快地了解问题，并给出专业的回复和处理意见。

同时，在进行投诉时，要注意提供清晰的信息以便工作人员理解问题。如果投诉涉及其他部门需要协调处理的，相关工作人员会将消费者的问题汇总并转交相关部门。

4、常见问题

根据多年来的数据分析，12300投诉 *** 比较常见的问题包括：价格欺诈、虚假宣传、服务质量差、售后不到位等。“降价促销”中存在价格违规行为是较常见的欺诈行为之一，“赠品送券”“附送礼品”等附加值活动也往往伴随着实际成本的掩盖和变相涨价。这些都需要消费者警惕。

对于服务质量差等问题，除了直接投诉外，消费者还可以选择留下评价和建议的方式来促进企业提升服务水平。

总结：12300投诉 *** 作为中国电信公司联合服务业部门推出的投诉举报热线，在处理各类服务领域问题中发挥着重要作用。消费者在使用时应充分准备好有关证据及资料，并注意提供清晰的信息以便工作人员理解问题，相信随着投诉机制的不断完善，服务行业将更加规范化、透明化。