如果您输入PIN密码时，按下字母键后没有反应，可能是因为您的键盘布局不正确或者您的设备没有启用相应的输入法。请尝试以下步骤：

1、检查键盘布局：确保您正在使用的键盘布局与您想要输入的字母相匹配。例如，如果您的键盘布局为英国英语，那么按下“z”键应该会输入字母“z”，而不是字母“y”。

2、切换输入法：如果您的设备启用了多种输入法，请尝试切换输入法并重新输入您的PIN密码。例如，在Windows操作系统中，您可以尝试切换为US英语输入法或者其他英语国家的输入法。

3、检查键盘设置：请检查您的设备键盘设置，确保没有禁用字母键盘输入。

如果您尝试以上步骤仍然无法解决问题，可能是您的设备存在其他问题，例如硬件故障或软件问题。您可以尝试重新启动设备或者联系设备制造商或技术支持人员寻求帮助。